Personvernerklæring

Personvern hos Slakterbutikk.no

Hos Slakterbutikk.no tar vi personvern på alvor. Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og behandle dem på en trygg, ansvarlig og lovlig måte.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan de brukes, hvem de eventuelt deles med, hvor lenge de lagres, og hvilke rettigheter du har som kunde eller besøkende på nettstedet vårt.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og annen gjeldende norsk lovgivning. Vårt mål er å sikre åpenhet, tillit og høy grad av datasikkerhet.

1. Behandlingsansvarlig

Slakterbutikk.no er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom vår nettbutikk.

Kontaktinformasjon:

Firmanavn: Slakterbutikk.no

Organisasjonsnummer: [931496069]

Adresse: [Firmaadresse]

E-post: N!CO(aa)slakterbutikk.no

Nettside: https://slakterbutikk.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du når som helst kontakte oss.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere våre produkter og tjenester, administrere kundeforholdet, oppfylle lovpålagte krav og forbedre brukeropplevelsen på nettstedet.

Dette kan omfatte:

Kontaktinformasjon

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse

Bestillingsinformasjon

Ordrehistorikk
Leveringsadresse
Fakturainformasjon
Produkter som er kjøpt
Eventuelle kommentarer knyttet til bestillingen

Kontoopplysninger

Dersom du oppretter en kundekonto hos oss, lagrer vi informasjon som gjør det mulig å administrere kontoen din og gi deg en enklere handleopplevelse ved fremtidige kjøp.

Teknisk informasjon

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk registrere:

IP-adresse
Nettlesertype
Operativsystem
Enhetstype
Tidspunkt for besøk
Besøkte sider
Cookies og lignende teknologier
Anonym besøksstatistikk

Denne informasjonen brukes blant annet til å forbedre nettstedets funksjonalitet, sikkerhet og brukeropplevelse.

Betalingsinformasjon

Betaling håndteres av våre autoriserte betalingsleverandører. Slakterbutikk.no lagrer aldri betalingskortnummer eller annen sensitiv betalingsinformasjon på egne servere.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger kun når det er nødvendig for å kunne levere våre produkter og tjenester, oppfylle våre avtaler med kundene, overholde lovpålagte forpliktelser eller når vi har et legitimt forretningsmessig behov.

Behandlingen skjer alltid i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og vi samler aldri inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Personopplysninger kan blant annet brukes til følgende formål:

Behandle bestillinger

Når du legger inn en bestilling hos Slakterbutikk.no, bruker vi opplysningene dine for å kunne:

registrere bestillingen
behandle betaling
pakke og sende varene
sende ordrebekreftelser
informere om levering
håndtere eventuelle spørsmål eller endringer knyttet til bestillingen

Denne behandlingen er nødvendig for å kunne oppfylle kjøpsavtalen mellom deg og Slakterbutikk.no.

Kundeservice

Dersom du kontakter oss via e-post, kontaktskjema eller telefon, bruker vi opplysningene du oppgir for å kunne:

besvare spørsmål
gi informasjon om produkter
håndtere reklamasjoner
løse eventuelle problemer
følge opp tidligere henvendelser

Vi bruker kun opplysningene i den grad det er nødvendig for å gi deg god kundeservice.

Levering av varer

For å kunne levere bestillingen din må vi dele nødvendige opplysninger med våre transportpartnere.

Dette omfatter normalt:

navn
leveringsadresse
telefonnummer
e-postadresse (dersom transportøren tilbyr sporingsinformasjon)

Opplysningene brukes kun til å gjennomføre leveransen.

Opprettelse av kundekonto

Hvis du velger å opprette en konto hos Slakterbutikk.no, lagrer vi opplysninger som gjør det enklere å handle hos oss.

Dette kan blant annet omfatte:

kontaktinformasjon
ordrehistorikk
lagrede adresser
innstillinger knyttet til kontoen

Du kan når som helst be om å få kontoen slettet.

Forbedring av nettstedet

Vi analyserer anonym eller pseudonymisert informasjon om hvordan nettstedet brukes for å:

forbedre brukeropplevelsen
optimalisere navigasjon
forbedre hastighet og sikkerhet
utvikle nye funksjoner
identifisere tekniske feil

Denne informasjonen brukes aldri til å identifisere deg personlig med mindre dette er nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker.

Markedsføring

Dersom du har gitt samtykke til det, kan vi sende deg informasjon om:

nye produkter
kampanjer
sesongvarer
tilbud
nyhetsbrev
annen relevant informasjon fra Slakterbutikk.no

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss direkte.

Forebygging av svindel og misbruk

Vi kan behandle personopplysninger når dette er nødvendig for å:

beskytte nettbutikken mot svindel
forhindre misbruk av betalingstjenester
oppdage uautorisert aktivitet
beskytte våre kunder og virksomheten mot sikkerhetstrusler

Slik behandling skjer kun når det er nødvendig og innenfor rammene av gjeldende lovverk.

Oppfyllelse av lovpålagte krav

Vi er etter norsk lov forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger knyttet til regnskap, fakturering og bokføring.

Slike opplysninger kan oppbevares så lenge lovgivningen krever det, selv om kundeforholdet er avsluttet.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Slakterbutikk.no behandler personopplysninger med grunnlag i én eller flere av følgende behandlingsgrunnlag etter personvernforordningen (GDPR):

oppfyllelse av en avtale mellom deg og Slakterbutikk.no
oppfyllelse av rettslige forpliktelser
ditt samtykke, der dette kreves
våre berettigede interesser, for eksempel for å forbedre tjenester, sikre nettstedet og forebygge misbruk, så lenge dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre.

Vi vurderer alltid behandlingsgrunnlaget før personopplysninger behandles og sørger for at behandlingen skjer på en lovlig, rettferdig og transparent måte.

5. Deling av personopplysninger

Slakterbutikk.no selger, leier ikke ut eller deler personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere våre produkter og tjenester, oppfylle våre juridiske forpliktelser eller når du har gitt ditt samtykke.

Alle samarbeidspartnere som behandler personopplysninger på våre vegne er forpliktet til å behandle opplysningene konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger deles kun i den utstrekning det er nødvendig for det aktuelle formålet.

Transport og levering

For å kunne levere bestillinger deler vi nødvendige opplysninger med våre transport- og logistikkpartnere.

Dette kan omfatte:

navn
leveringsadresse
telefonnummer
e-postadresse
informasjon om bestillingen dersom dette er nødvendig for levering

Opplysningene brukes utelukkende for å gjennomføre leveransen og håndtere eventuelle transportrelaterte henvendelser.

Betalingsleverandører

Alle betalinger behandles gjennom autoriserte betalingsleverandører.

Når du gjennomfører en betaling, overføres nødvendige betalingsopplysninger direkte til den valgte betalingsleverandøren.

Slakterbutikk.no har aldri tilgang til og lagrer aldri komplette betalingskortopplysninger eller annen sensitiv betalingsinformasjon.

Betalingsleverandørene er selv ansvarlige for behandlingen av betalingsdata i henhold til sine egne personvernerklæringer og gjeldende lovgivning.

Hosting og tekniske tjenesteleverandører

Nettbutikken vår driftes ved hjelp av profesjonelle tekniske leverandører som leverer blant annet:

webhosting
serverdrift
sikkerhetsløsninger
sikkerhetskopiering
teknisk vedlikehold
overvåking av systemene

Disse leverandørene får kun tilgang til personopplysninger når dette er nødvendig for å utføre sine tjenester, og alltid under strenge krav til konfidensialitet og informasjonssikkerhet.

Analyse og forbedring av nettstedet

Vi kan benytte analyseverktøy for å forstå hvordan nettstedet brukes og for å forbedre brukeropplevelsen.

Slike verktøy kan samle inn anonym eller pseudonymisert informasjon om blant annet:

besøk på nettsiden
hvilke sider som besøkes
varighet av besøket
type enhet og nettleser
generell brukeratferd

Vi bruker ikke disse opplysningene til å identifisere enkeltpersoner.

Google-tjenester

Slakterbutikk.no kan benytte enkelte tjenester levert av Google, blant annet:

Google Reviews
Google Maps
Google Analytics (dersom aktivert)

Disse tjenestene kan behandle enkelte tekniske opplysninger i samsvar med Googles egne personvernregler.

Vi oppfordrer brukere til å lese Googles personvernerklæring dersom de ønsker mer informasjon om hvordan Google behandler personopplysninger.

Offentlige myndigheter

Personopplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter når dette følger av lov, forskrift eller et gyldig pålegg.

Dette kan blant annet gjelde:

Skatteetaten
Tolletaten
Mattilsynet
politiet
domstoler
andre offentlige myndigheter med lovhjemmel

Vi utleverer aldri flere opplysninger enn det som er nødvendig.

Salg eller omorganisering av virksomheten

Dersom Slakterbutikk.no i fremtiden skulle bli overdratt, fusjonert eller omorganisert, kan relevante personopplysninger overføres til den nye virksomheten.

Eventuell behandling vil fortsatt skje i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning.

Oppbevaringsperioden varierer avhengig av hvilken type opplysninger det gjelder.

Som hovedregel gjelder følgende:

Kundeopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å administrere kundeforholdet.
Ordre- og fakturainformasjon oppbevares i henhold til bokføringsloven.
Informasjon knyttet til kundeservice oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke slettes når samtykket trekkes tilbake, med mindre annet følger av lov.
Tekniske logger og sikkerhetsdata oppbevares kun så lenge det er nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

7. Dine rettigheter

Hos Slakterbutikk.no respekterer vi dine rettigheter etter personvernforordningen (GDPR). Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg og hvordan de brukes.

Du kan når som helst kontakte oss dersom du ønsker å benytte en eller flere av rettighetene nedenfor.

Rett til innsyn

Du har rett til å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg.

Dersom vi gjør det, kan du be om innsyn i:

hvilke opplysninger vi har registrert
hvorfor opplysningene behandles
hvor opplysningene kommer fra
hvem de eventuelt deles med
hvor lenge de oppbevares

Rett til retting

Dersom personopplysningene vi har registrert om deg er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å få dem rettet uten unødig opphold.

Vi oppfordrer våre kunder til å holde kontaktinformasjonen oppdatert slik at bestillinger og leveranser kan gjennomføres korrekt.

Rett til sletting

Du kan be om at personopplysninger slettes når:

opplysningene ikke lenger er nødvendige
du trekker tilbake samtykket ditt
behandlingen er ulovlig
du protesterer mot behandlingen og det ikke finnes tungtveiende grunner for videre behandling

Vi kan likevel være lovpålagt å oppbevare enkelte opplysninger, blant annet etter bokføringsloven eller annen gjeldende lovgivning.

Rett til begrensning av behandling

I enkelte tilfeller kan du be om at behandlingen av personopplysninger begrenses.

Dette kan være aktuelt dersom:

du mener opplysningene er feil
behandlingen er ulovlig
opplysningene ikke lenger er nødvendige, men du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav

Rett til dataportabilitet

Når behandlingen skjer på grunnlag av samtykke eller en avtale, har du rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Du kan også be om at opplysningene overføres direkte til en annen behandlingsansvarlig der dette er teknisk mulig.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som skjer på grunnlag av våre berettigede interesser.

Vi vil da vurdere om våre interesser veier tyngre enn dine rettigheter og friheter.

Tilbakekalling av samtykke

Dersom behandlingen bygger på ditt samtykke, kan samtykket når som helst trekkes tilbake.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Automatiserte avgjørelser

Slakterbutikk.no benytter ikke automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for våre kunder.

8. Informasjonssikkerhet

Beskyttelse av personopplysninger er en viktig del av vår virksomhet.

Vi arbeider kontinuerlig for å sikre at opplysningene behandles på en trygg og sikker måte gjennom både tekniske og organisatoriske tiltak.

Blant annet benytter vi:

kryptert kommunikasjon (SSL/TLS)
sikker lagring av data
tilgangskontroll
regelmessige sikkerhetsoppdateringer
sikkerhetskopiering
overvåking av systemene
tiltak mot uautorisert tilgang

Kun personer som har behov for opplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver, får tilgang til personopplysninger.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte informasjonen, kan ingen løsning garantere fullstendig sikkerhet. Vi arbeider derfor kontinuerlig med å forbedre våre sikkerhetsrutiner.

9. Cookies

Slakterbutikk.no benytter informasjonskapsler (cookies) og tilsvarende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer korrekt, forbedre brukeropplevelsen og analysere hvordan nettstedet brukes.

Cookies kan blant annet brukes til å:

huske innstillinger
holde varer i handlekurven
administrere innlogging
forbedre nettstedets ytelse
analysere trafikk
beskytte nettstedet mot misbruk

Du kan når som helst administrere eller slette cookies gjennom innstillingene i nettleseren din.

En mer detaljert beskrivelse av hvordan vi bruker cookies finner du i vår egen Cookie Policy.

10. Lenker til andre nettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Denne personvernerklæringen gjelder kun for Slakterbutikk.no.

Vi anbefaler derfor at du leser personvernerklæringen til de eksterne nettstedene du besøker, da vi ikke har kontroll over hvordan disse behandler personopplysninger.

11. Endringer i personvernerklæringen

Slakterbutikk.no kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig som følge av:

endringer i lovgivningen
nye tjenester
tekniske endringer
forbedringer av våre rutiner

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Ved vesentlige endringer vil vi informere våre kunder på en hensiktsmessig måte dersom dette er påkrevd etter lovgivningen.

12. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Slakterbutikk.no

E-post: N!CO(aa)slakterbutikk.no

Nettside: https://slakterbutikk.no

Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å sende en klage til:

Datatilsynet

Postboks 458 Sentrum

0105 Oslo

Noruega

Nettside: https://www.datatilsynet.no