Salgsvilkår

Sist oppdatert: [01/2026]

1. Innledning

Velkommen til Slakterbutikk.no.

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp som gjennomføres via vår nettbutikk på www.slakterbutikk.no.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert. Vilkårene regulerer forholdet mellom Slakterbutikk.no og kunden, inkludert bestilling, betaling, levering, reklamasjon, retur, personvern og øvrige rettigheter og plikter knyttet til kjøpet.

Slakterbutikk.no følger gjeldende norsk lovgivning, herunder blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Ehandelsloven, Personopplysningsloven og Personvernforordningen (GDPR), der disse kommer til anvendelse.

2. Om Slakterbutikk.no

Slakterbutikk.no er en norsk nettbutikk som tilbyr kvalitetsprodukter innen ferskt kjøtt, frosne produkter og utvalgte spesialvarer.

Vårt mål er å levere produkter av høy kvalitet med fokus på mattrygghet, god service og en trygg handleopplevelse.

Virksomheten drives som:

Firmanavn:
Slakterbutikk.no

Organisasjonsform:
Enkeltpersonforetak (ENK)

Organisasjonsnummer:
[Organisasjonsnummer]

Adresse:
[Firmaadresse]

E-post:
info@slakterbutikk.no

Nettside:
www.slakterbutikk.no

3. Produkter

Slakterbutikk.no selger hovedsakelig ferske kjøttprodukter, frosne produkter og utvalgte spesialvarer.

Produktene kan blant annet omfatte:

Storfe
Svin
Lam
Fjørfe
Innmat
BBQ-produkter
Argentinske spesialiteter
Dulce de leche
Yerba Mate
Grillkull
Andre produkter som presenteres i nettbutikken

Alle produkter beskrives så nøyaktig som mulig.

Produktbilder benyttes kun som illustrasjoner. Små variasjoner i farge, fettmengde, marmorering, størrelse, emballasje og utseende kan forekomme, da kjøtt er et naturprodukt.

Slike variasjoner anses ikke som en mangel ved varen.

4. Produktenes vekt

Flere av våre produkter selges etter vekt.

Den oppgitte vekten er veiledende og mindre avvik kan forekomme.

Dersom den faktiske vekten avviker noe fra den oppgitte vekten, skyldes dette produktets naturlige variasjon.

Slike mindre avvik gir ikke grunnlag for reklamasjon.

5. Tilgjengelighet

Alle produkter tilbys så langt lageret rekker.

Selv om vi kontinuerlig oppdaterer lagerbeholdningen, kan det i enkelte tilfeller oppstå situasjoner hvor et produkt er utsolgt etter at en bestilling er gjennomført.

Dersom et produkt ikke kan leveres, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig.

Kunden kan da velge mellom:

refusjon av beløpet for det aktuelle produktet
et tilsvarende produkt dersom kunden ønsker dette
kansellering av den aktuelle delen av bestillingen

Slakterbutikk.no forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling dersom levering ikke er mulig som følge av manglende lager, tekniske feil eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Ved kansellering refunderes innbetalt beløp uten unødig opphold.

6. Bestilling

Bestillinger gjennomføres via vår nettbutikk.

En bestilling er først bindende når kunden har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

Slakterbutikk.no forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en bestilling dersom:

oppgitte opplysninger er uriktige
betaling ikke kan gjennomføres
det foreligger åpenbare prisfeil
varen ikke er tilgjengelig
levering ikke kan gjennomføres
det foreligger mistanke om svindel eller misbruk

Ved kansellering etter gjennomført betaling refunderes hele beløpet uten unødig opphold.

7. Bestillingsfrist

For å sikre høyest mulig kvalitet må bestillinger normalt legges inn minst 24 timer før ønsket levering eller henting.

Dette gir oss nødvendig tid til å:

skjære kjøttet
pakke produktene
kontrollere kvaliteten
opprettholde kjølekjeden
klargjøre bestillingen på en trygg og hygienisk måte

I perioder med høy etterspørsel kan lengre behandlingstid forekomme.

Slakterbutikk.no kan ikke garantere levering samme dag som bestillingen legges inn.

8. Priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK).

Prisene som vises i nettbutikken er eksklusive merverdiavgift (MVA), med mindre annet er oppgitt.

Gjeldende MVA beregnes automatisk og legges til i kassen før betaling.

Eventuelle fraktkostnader vises separat før bestillingen fullføres.

Vi tar forbehold om:

prisendringer
skrivefeil
tekniske feil
avgiftsendringer
feil hos leverandører

Dersom en pris åpenbart er feil, har Slakterbutikk.no rett til å kansellere bestillingen før levering. Eventuelt innbetalt beløp refunderes i sin helhet.

9. Betaling

Vi tilbyr de betalingsløsningene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.

Betaling må være godkjent før bestillingen behandles og sendes.

Slakterbutikk.no lagrer aldri betalingskortnummer eller annen sensitiv betalingsinformasjon.

All betalingsbehandling skjer gjennom autoriserte betalingsleverandører som oppfyller gjeldende sikkerhetskrav.

10. Levering

Slakterbutikk.no tilbyr levering av produkter innenfor de områdene som til enhver tid fremgår av nettbutikken.

Leveringstid og leveringskostnad varierer avhengig av leveringsadresse, tilgjengelighet og valgt leveringsmetode.

Alle leveringskostnader opplyses før kunden fullfører bestillingen.

Vi gjør vårt beste for å levere innen avtalt tidspunkt. Leveringstidspunkt er imidlertid veiledende, og mindre forsinkelser kan forekomme som følge av trafikk, værforhold, tekniske problemer eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Slike forsinkelser gir normalt ikke grunnlag for erstatning.

11. Kjølekjede og mattrygghet

Alle ferske og temperaturfølsomme produkter håndteres i samsvar med gjeldende krav til næringsmiddeltrygghet.

For å sikre kvaliteten transporteres produktene i godkjente isolerte kjølebokser eller annen egnet emballasje som bidrar til å opprettholde riktig temperatur under transport.

Vi legger stor vekt på at kjølekjeden opprettholdes helt frem til levering.

12. Levering uten at kunden er hjemme

Dersom kunden ønsker at bestillingen skal leveres uten personlig overlevering, må dette avtales på forhånd.

Slakterbutikk.no kan be om en skriftlig bekreftelse via SMS, e-post eller annen dokumenterbar kommunikasjon der kunden godkjenner:

leveringssted
leveringstid
at bestillingen kan settes igjen uten personlig mottak

Når bestillingen er levert på det avtalte stedet, anses leveringen som gjennomført.

Fra dette tidspunktet overtar kunden ansvaret for produktene, inkludert oppbevaring og temperatur.

Slakterbutikk.no kan ikke holdes ansvarlig for temperaturendringer, tyveri, skader, dyr eller andre forhold som oppstår etter at leveringen er gjennomført i henhold til kundens instruksjoner.

13. Risikoovergang

Risikoen for varene går over til kunden når produktene er levert til kunden eller til den leveringsadressen kunden har oppgitt.

Dersom kunden har samtykket til levering uten personlig mottak, går risikoen over idet produktene er plassert på det avtalte leveringsstedet.

Kunden er deretter ansvarlig for å sørge for at produktene oppbevares på en forsvarlig måte.

14. Henting av varer

Dersom kunden velger å hente bestillingen selv, vil kunden motta informasjon om hentested og tidspunkt.

Bestillingen skal hentes til avtalt tid.

Hvis kunden blir forsinket, ber vi om at dette meldes fra så snart som mulig.

Ved betydelig forsinkelse kan kvaliteten på ferske produkter bli påvirket.

Slakterbutikk.no kan ikke holdes ansvarlig for kvalitetsforringelse som skyldes at kunden ikke henter bestillingen til avtalt tidspunkt.

15. Gratis hjemlevering

Slakterbutikk.no kan tilby gratis hjemlevering innen utvalgte områder og kampanjeperioder.

Per i dag gjelder gratis hjemlevering kun ved kjøp av minst 6 kg ferskt kjøtt innenfor aktuelle postnumre i Rogaland.

Tilbudet gjelder ikke automatisk for:

frosne produkter
kull
yerba mate
dulce de leche
gaveartikler
andre produkter som uttrykkelig er unntatt kampanjen

Slakterbutikk.no forbeholder seg retten til når som helst å endre eller avslutte kampanjer om gratis levering uten forhåndsvarsel.

16. Manglende levering

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt:

navn
adresse
telefonnummer
e-postadresse

Dersom levering ikke kan gjennomføres fordi opplysningene er feil eller kunden ikke er tilgjengelig som avtalt, kan ny levering medføre ekstra kostnader.

For temperaturfølsomme produkter kan det i enkelte tilfeller være nødvendig å kassere varene dersom kjølekjeden brytes.

Slike kostnader kan belastes kunden dersom årsaken skyldes forhold på kundens side.

17. Angrerett

Ved kjøp av lett bedervelige næringsmidler gjelder det normalt ikke angrerett.

Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav b, som unntar varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet.

Dette gjelder blant annet:

ferskt kjøtt
ferske kjøttprodukter
enkelte kjølevarer
andre lett bedervelige matvarer

For produkter som ikke omfattes av dette unntaket, gjelder ordinære regler etter angrerettloven.

18. Reklamasjon

Dersom et produkt har en mangel eller ikke samsvarer med det som er avtalt, har kunden rett til å reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Eventuelle feil eller mangler bør meldes til Slakterbutikk.no så snart som mulig etter at de er oppdaget.

Ved reklamasjon kan vi be om:

ordrenummer
beskrivelse av problemet
bilder av produktet
bilder av emballasjen dersom dette er relevant

Dette gjør det mulig å behandle saken raskere.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Slakterbutikk.no, etter en konkret vurdering, tilby:

omlevering
prisavslag
refusjon
annen passende løsning i samsvar med gjeldende lovgivning.

19. Retur og refusjon

På grunn av produktenes natur kan retur av matvarer kun aksepteres i begrensede tilfeller.

Ferske, kjølte og frosne produkter kan normalt ikke returneres dersom de er levert i samsvar med bestillingen og ikke har en dokumentert mangel.

Dette gjelder av hensyn til mattrygghet og gjeldende regelverk for næringsmidler.

Dersom kunden mener at et produkt er skadet, feil levert eller ikke holder forventet kvalitet, skal Slakterbutikk.no kontaktes så snart som mulig og senest innen 24 timer etter mottak av varen.

Ved behandling av saken kan vi be om:

ordrenummer
beskrivelse av problemet
bilder av produktet
bilder av emballasjen
annen dokumentasjon dersom dette er nødvendig

Hver reklamasjon vurderes individuelt.

Dersom reklamasjonen godkjennes, kan Slakterbutikk.no tilby:

levering av nytt produkt
prisavslag
refusjon
annen rimelig løsning

Eventuell refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet avtales.

20. Mattrygghet og oppbevaring

Slakterbutikk.no legger stor vekt på mattrygghet gjennom hele verdikjeden.

Alle produkter håndteres, oppbevares og transporteres i samsvar med gjeldende krav fra Mattilsynet og norsk næringsmiddellovgivning.

Når kunden har mottatt produktene, er kunden ansvarlig for at de oppbevares på riktig måte.

Ferske produkter bør oppbevares kjølig og konsumeres eller fryses innen anbefalt holdbarhet.

Frosne produkter skal oppbevares ved anbefalt frysetemperatur og bør ikke fryses på nytt etter opptining.

Slakterbutikk.no kan ikke holdes ansvarlig for kvalitetsforringelse som skyldes feil oppbevaring etter levering.

21. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

oppgi korrekte kontaktopplysninger
oppgi korrekt leveringsadresse
være tilgjengelig til avtalt leveringstid dersom dette er avtalt
kontrollere produktene ved mottak
oppbevare produktene forsvarlig etter levering

Dersom kunden oppdager feil eller mangler ved leveransen, ber vi om at dette meldes til oss uten unødig opphold.

22. Slakterbutikk.no sitt ansvar

Slakterbutikk.no er ansvarlig for at produktene leveres i samsvar med gjeldende lovgivning og de opplysningene som er gitt ved kjøpet.

Vårt ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig norsk lov.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap som oppstår som følge av forhold utenfor vår kontroll, med mindre annet følger av lov.

Vi er heller ikke ansvarlige for forhold som oppstår etter at risikoen for varen har gått over til kunden.

23. Force majeure

Slakterbutikk.no er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dette kan blant annet omfatte:

naturkatastrofer
ekstremvær
brann
flom
pandemi
krig
streik eller arbeidskonflikter
strømbrudd
tekniske feil
transportproblemer
offentlige restriksjoner
leverandørsvikt
andre ekstraordinære hendelser

Ved slike hendelser vil vi gjøre vårt beste for å informere kunden og finne en praktisk løsning.

24. Personvern

Slakterbutikk.no behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Informasjon om hvordan vi samler inn, lagrer og behandler personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring og Cookie Policy, som er tilgjengelige på nettstedet.

25. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Slakterbutikk.no, herunder tekst, bilder, logoer, grafikk, design, produktbeskrivelser og annet materiale, tilhører Slakterbutikk.no eller våre lisensgivere.

Innholdet er beskyttet av opphavsrett og annen immaterialrettslig lovgivning.

Kopiering, distribusjon, publisering eller annen bruk av innhold uten skriftlig samtykke fra Slakterbutikk.no er ikke tillatt.

26. Endringer i salgsvilkårene

Slakterbutikk.no forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse salgsvilkårene når det er nødvendig.

Endringer kan blant annet skyldes:

endringer i lovgivningen
nye produkter eller tjenester
forbedringer av våre rutiner
tekniske endringer
endringer i leverings- eller betalingsløsninger

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på www.slakterbutikk.no.

For bestillinger som allerede er gjennomført, gjelder de vilkårene som var publisert på kjøpstidspunktet.

27. Lovvalg og tvister

Disse salgsvilkårene er underlagt norsk rett.

Dersom det oppstår en tvist mellom kunden og Slakterbutikk.no, ønsker vi først å forsøke å løse saken gjennom dialog og en minnelig løsning.

Hvis partene ikke kommer til enighet, kan forbrukere kontakte Forbrukerrådet for mekling.

Dersom tvisten ikke løses gjennom mekling, kan saken bringes inn for de ordinære norske domstolene i samsvar med gjeldende lovgivning.

28. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse salgsvilkårene eller ditt kjøp, er du velkommen til å kontakte oss.

Slakterbutikk.no

Organisasjonsnummer: 931496069

E-post: N!CO(aa)slakterbutikk.no

Nettside: www.slakterbutikk.no